Le plus grand hôpital universitaire de Belgique
Fondé il y a 75 ans, l’UZ Leuven est le plus grand hôpital de Belgique, avec quelque 2 035 lits. Il propose des services médicaux et paramédicaux de grande qualité à des patients ambulants et hospitalisés sur cinq campus dans la région de Leuven. Chaque jour, plus de 8 800 employés et professionnels médicaux apportent des soins divers et spécialisés aux patients. En tant que principal centre médical universitaire, l’UZ Leuven souhaite conserver, voire développer, sa position dominante en améliorant sans cesse la qualité des soins apportés. L’essence même de la philosophie de l’hôpital consiste à toujours travailler pour mieux soigner les patients, de manière plus sûre. L’UZ Leuven a mis cette maxime en pratique en obtenant l’accréditation du Joint Commission International (JCI), organisme reconnu dans le monde entier.
L’optimisation des soins apportés aux patients et de leur sécurité est au cœur de la mission de l’hôpital. En tenant compte de l’ampleur des activités, cela nécessite non seulement une pratique médicale avancée, mais également une logistique précise et des systèmes infaillibles pour garantir que les bonnes informations, ressources et personnes sont au bon endroit, au bon moment. Le service informatique de l’hôpital fait appel à plus de 100 spécialistes informatiques, dont 50 sont des développeurs qui travaillent sur le système propriétaire d’informations de l’hôpital. La nécessité de remplacer le système d’appel infirmier, il y a quelques années, a poussé le service informatique à rechercher une plate-forme technologique unique qui améliorerait les soins apportés aux patients et leur sécurité. Après de très nombreuses recherches et évaluations, l’UZ Leuven a décidé en 2010 d’équiper l’intégralité des 2 035 lits de terminaux de chevet multifonctions. Ces terminaux à écran tactile permettent au personnel d’accéder au système d’informations de l’hôpital et à chaque patient de disposer de moyen de communication et d’infoloisirs. Le système permet également un suivi en temps réel des médicaments grâce à l’utilisation d’un lecteur 2D. Ce concept innovant et la culture de la qualité de l’UZ Leuven ont été essentiels pour que ce dernier obtienne en juillet 2012 l’accréditation JCI internationalement reconnue.
De meilleurs soins personnels et une charge de travail réduite
S’assurer que chaque patient reçoit des soins et de l’attention constitue le principal objectif du personnel infirmier à l’hôpital. Mais cela peut être un véritable défi à relever lorsqu’il faut également respecter des plannings serrés et suivre les bons protocoles et procédures. Aujourd’hui, plus de soins personnels peuvent être apportés à chaque patient, car le suivi des médicaments est géré très simplement par la lecture du code à barres situé sur le bracelet du patient et d’une étiquette 2D sur son médicament. Le système d’informations de l’hôpital traite les données en temps réel et une alerte audio est automatiquement déclenchée en cas d’administration d’une dose incorrecte ou du mauvais médicament. Cela évite les erreurs et assure une administration homogène et efficace. Avec 2 000 patients qui reçoivent plusieurs médicaments trois fois par jour, le système traite en moyenne 20 000 lectures chaque jour.
Le système de terminaux de chevet a été développé et mis en place par l’opérateur de télécommunications belge Nextel. Avec Televic, qui développe des systèmes de communication de pointe pour les marchés de niche comme les systèmes de conférence, les systèmes d’appel infirmier ou les systèmes de passagers embarqués, et Lincor, qui propose la solution de terminaux de chevets MEDIvista, ils ont adapté la solution aux besoins de l’UZ Leuven. L’intégration sans heurts du lecteur Xenon™ 1900h de Honeywell à leur solution a simplifié le choix du service informatique de l’UZ Leuven.
Sécurité des patients
Le lecteur Xenon™ 1900h utilisé à l’UZ Leuven est spécifiquement conçu pour les environnements médicaux. La population dense des hôpitaux et la concentration de maladies infectieuses impliquent une politique stricte de nettoyage hospitalier.
Par conséquent, les lecteurs sont fournis avec un boîtier résistant aux désinfectants, qui supporte les produits de nettoyage agressifs qui lui sont appliqués plusieurs fois par jour. La durée de vie prolongée du produit est ainsi garantie, malgré l’environnement exigeant. Ces lecteurs de code à barres 2D sont prévus pour le lieu de prise en charge du patient, aidant ainsi les professionnels des soins médicaux à réduire les erreurs liées à l’administration de médicaments au chevet. L’espace restreint sur l’étiquette des médicaments nécessite une lecture 2D, car cette technologie peut inclure beaucoup plus d’informations que la lecture 1D. Dans un avenir proche, de nouvelles applications pour la lecture couleur seront également explorées à l’UZ Leuven. Comme il peut capturer des images en couleurs, le lecteur Xenon 1900h Color peut également prendre en charge des applications comme le traitement des plaies et l’identification des patients.
Principaux avantages
• Contribution efficace à la sécurité des patients
• Lecture rapide et précise des codes 1D et 2D, des images et des couleurs pour le développement futur
• Minimisation du risque d’erreurs, tout en réduisant la charge de travail du personnel infirmier
• Traitement sans fil facile de 20 000 lectures par jour
• Boîtier résistant aux désinfectants, pour empêcher la propagation de maladies infectieuses
« Nous croyons que les terminaux de chevet et les lecteurs de codes à barres portables vont considérablement améliorer les soins apportés à nos patients et leur sécurité. Cette mise en place dans un hôpital tout à fait opérationnel, sans interrompre des processus essentiels ou incommoder notre personnel et nos patients, prend plusieurs mois. D’ici la fin de l’année 2012, nous prévoyons que tous les lits soient équipés de cette nouvelle solution », explique Reinoud Reynders, responsable informatique, service infrastructure et opérations de l’UZ Leuven. « Comme nous avons utilisé en premier et développé le système d’informations complet (KWS) des dossiers électroniques des patients, désormais utilisé par un ensemble d’hôpitaux appelé Nexuz Health, cette solution basée sur les informations pourrait être appliquée à 6 000 lits au total dans les années à venir », conclut André de Deurwaarder, architecte informatique en chef de l’UZ Leuven.
Pour en savoir plus : www.honeywellaidc.com
